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तो आप अपनी कार को मरम्मत के लिए ले गए और इसकी परवाह नहीं की - आपकी कार को अभी भी मरम्मत की आवश्यकता है, या आपको लगता है कि आप फट गए हैं ... अब क्या? ब्यूरो ऑफ ऑटोमोटिव रिपेयर (BAR) उपभोक्ता मामलों का प्रभाग है जो इन शिकायतों को संभालता है। कैलिफ़ोर्निया में एक ऑटो मरम्मत की शिकायत दर्ज करने के लिए कुछ सुझाव।
चरण 1
इससे पहले कि आप एक CLAIM को ठीक करें: यदि आपको लगता है कि आप ओवरचार्ज हो गए हैं, तो ऐसा नहीं किया है, या मरम्मत के बाद समस्या बनी हुई है, पहली बात जिसे आपको मरम्मत के साथ चर्चा करने की आवश्यकता है दुकान। सेवा प्रबंधक से बात करने के लिए कहें, और आपके द्वारा की गई सेवा के साथ शान्तिपूर्वक और सम्मानपूर्वक समझाएँ। किसी संकल्प पर बातचीत करने का प्रयास करें। यदि वह चरण समस्या का समाधान नहीं करता है, तो उन्हें बताएं कि ब्यूरो ऑफ़ ऑटो रिपेयर के साथ शिकायत कैसे दर्ज करें।
चरण 2
एक फ़ाइल को भरने के लिए: आप BARS वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं या आप उन्हें कॉल करके मेल के माध्यम से अनुरोध कर सकते हैं। आपको अपनी शिकायत की तारीख तक सब कुछ का वर्णन करने की आवश्यकता होगी, जिसमें आप मरम्मत की दुकान, तिथि आदि से निपटते हैं। यदि आपकी शिकायत में घटिया कारीगरी शामिल है, या शायद बाजार के बाद के हिस्सों का उपयोग किया गया है जब आपको बताया गया था (वे चाहेंगे) वे निर्माताओं (जैसे फोर्ड, शेवरलेट, आदि) का उपयोग करेंगे। शिकायत।
चरण 3
क्लीम चालू है: बार आपके दावे की प्राप्ति के 10 दिनों के भीतर आपको सूचित करेगा। उस समय, वे आपको उस व्यक्ति का नाम भी देंगे जो आपके दावे की समीक्षा करेगा। इस प्रक्रिया के माध्यम से प्राप्त करने के लिए आपको एक बहुत अच्छे भाग्य की आवश्यकता होगी! एक बार जब प्रतिनिधि ने आपकी शिकायत की समीक्षा की, तो वे अपनी तरफ से मरम्मत की दुकान पर भी बात करेंगे। एक बार यह पूरा हो जाने के बाद, वाहन मोटर वाहन मरम्मत कानून (या अन्य कानूनों) के उल्लंघन के लिए प्रतिबद्ध है। वे अतिरिक्त दस्तावेज (साक्ष्य) इकट्ठा करने और "औपचारिक जांच" खोलने का विकल्प भी चुन सकते हैं।
क्लियर कर दिया गया है: आप अपने बार से सूचना प्राप्त कर लेंगे। इस प्रक्रिया के लिए 10 सप्ताह तक प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें। आपका BAR अनौपचारिक वार्ताकार के रूप में भी कार्य कर सकता है और किसी प्रकार की बंदोबस्त और मरम्मत की दुकान को मध्यस्थ बना सकता है, जिसके परिणामस्वरूप आपकी मरम्मत लागतों का आंशिक या पूर्ण धनवापसी हो सकता है। यदि आप अभी भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आपके पास मुकदमा दायर करने का विकल्प है (छोटे दावे या सुपीरियर कोर्ट, जो आपके द्वारा मांगे जा रहे नुकसान की मात्रा पर निर्भर करता है)। यदि आप ऐसा करना चुनते हैं, तो आपको अपने मुकदमे में इसका उपयोग करने के लिए अपनी शिकायत का आधिकारिक रिकॉर्ड प्रस्तुत करना होगा। अ छा!
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
- इंटरनेट
- डिजिटल कैमरा
- सभी कार्य प्राधिकरणों और प्राप्तियों की प्रतियां
